Programação e aplicativos
Como funciona um aplicativo offline para equipes de campo
Quando um técnico perde o sinal durante uma visita, o app pode continuar registrando informações. O projeto precisa definir quais dados ficam no aparelho e como cada alteração chega à central.
Prepare a visita antes de sair da área de cobertura
A ordem de serviço, o endereço e o checklist podem ser carregados com antecedência. Dados que mudam a todo momento, como a disponibilidade de peças, precisam indicar a última atualização para orientar a decisão da equipe.
Mostre o que foi salvo e o que já foi enviado
Uma foto pode estar registrada no aparelho e ainda não ter chegado ao servidor. Status como “aguardando envio” e “sincronizado” dão visibilidade ao técnico. Arquivos grandes podem ser enviados separadamente do checklist para evitar que um anexo atrase toda a ordem.
Se dois técnicos editam a mesma visita, defina quais campos admitem mudanças simultâneas e quais conflitos devem ser encaminhados para revisão. O envio precisa aceitar tentativas repetidas sem duplicar o atendimento.
Teste as falhas que acontecem em campo
Faça uma visita piloto com modo avião, perda de sinal durante um envio e reinicialização do aparelho. Confira o que acontece com uma ordem cancelada pela central enquanto o técnico ainda está desconectado e com os dados no aparelho após o fim do acesso.