Indústria, logística e atendimento
Sistema para transportadora: rotas e comprovantes de entrega
A central precisa saber o que aconteceu com cada parada da rota. Um bom escopo define os eventos que mudam o trabalho de quem está na rua e de quem acompanha as entregas.
Modele paradas e ocorrências
Uma parada pode ter mais de uma entrega ou coleta no mesmo endereço. Defina o que significa concluir cada volume e quais ocorrências exigem evidência: endereço incorreto, recusa, entrega parcial ou destinatário ausente.
Combine as provas e os prazos
O comprovante pode incluir foto, assinatura ou identificação do recebedor, de acordo com a operação e o contrato. Combine o que precisa ser armazenado, quem pode consultar e por quanto tempo. Em local sem sinal, o motorista deve saber quando o comprovante ficou pendente de envio.
Teste o que acontece depois de uma falha
Simule uma entrega parcial e uma tentativa que volta ao depósito. Confira quem autoriza a reentrega, se o cliente recebe a atualização correta e quando a central considera a rota encerrada. Essa validação orienta quais indicadores fazem sentido para a operação.