Sistemas para comércio e serviços
Sistema para assistência de celulares com ordem de serviço e garantia
Quando dois aparelhos iguais chegam no mesmo dia, a equipe precisa de uma referência segura para distinguir as ordens e entregar os acessórios certos.
Identifique aparelho e acessórios na entrada
Associe a ordem ao dispositivo e registre o estado externo e os acessórios recebidos. Use o identificador definido na operação para conferir a entrega.
Separe diagnóstico de autorização
Faça o orçamento passar por aprovação antes de reservar peças. Se um reparo adicional aparecer depois, guarde a proposta anterior e registre a nova autorização.
Documente testes e retorno
Registre o que foi verificado na devolução. Se o cliente voltar em garantia, abra uma ocorrência vinculada à ordem original e descreva se o problema é o mesmo.